提升員工的學(xué)習(xí)力，是提升公司文化軟實(shí)力的重要舉措。2019年10月19日，上海拜石組織員工參加“和獅中國(guó)，卓越100營(yíng)銷精英學(xué)習(xí)培訓(xùn)會(huì)”。會(huì)議宗旨是“以客戶需求為中心，提升客戶服務(wù)質(zhì)量”。

會(huì)議期間，資深講師周斌老師主要從行為科學(xué)的眾多方面為拜石全體員工講述，作為工程行業(yè)，我們?nèi)绾胃玫臑榭蛻籼峁┓?wù)。其中，以馬斯洛需求理論以及溝通藝術(shù)為精彩。

馬斯洛需求理論（Maslow's Hierarchy of Needs），是行為科學(xué)中非常重要的理論。人的需求分為低級(jí)需求、中級(jí)需求和高級(jí)需求，從低級(jí)到高級(jí)之間，共經(jīng)歷5個(gè)需求層次。

分別是生理的需求，安全的需求，社交的需求，尊重的需求以及自我實(shí)現(xiàn)的需求。做工程行業(yè)自然不用多說(shuō)，安全只是基本的保證，保證每項(xiàng)工程的安全是我們始終不變的使命。

那么對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，對(duì)工程是需要達(dá)到尊重的需求。將工程交給高品質(zhì)的承接商，是對(duì)每項(xiàng)工程大的尊重。而對(duì)于拜石而言，我們需要達(dá)到高層，自我實(shí)現(xiàn)的需求。在每項(xiàng)工程，每塊工地上實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，為建設(shè)祖國(guó)出一份綿薄之力，是我們拜石人的驕傲。

溝通是門藝術(shù)，說(shuō)話是門講究。工程行業(yè)關(guān)乎民眾生命安全，溝通在于嚴(yán)謹(jǐn)，而非過(guò)多的客套話。一方面，我們需要用專業(yè)的數(shù)據(jù)去展現(xiàn)我們的專業(yè)程度；另外一方面，我們需要多傾聽，少說(shuō)話。多傾聽客戶的需求，多傾聽設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)理念，少講一些浮夸之語(yǔ)。

說(shuō)話方面，國(guó)人多低調(diào)內(nèi)斂，既不善贊美，也不善接受贊美。但是贊美的力量，是無(wú)窮的，周斌老師如是說(shuō)道。

每人每天贊美他人兩次，儼然要成為我們拜石公司文化的其中一項(xiàng)。在這面玻璃墻上，我們可以看到每位同事每天發(fā)生的故事，工作的努力，生活的美好。

我們也可以對(duì)照自身，向他人學(xué)習(xí)，督促自己進(jìn)步。不要吝嗇對(duì)他人的贊美，不要羞于接受他人對(duì)自己的贊美，落落大方，才是可愛的拜石人。

不管是對(duì)于個(gè)人還是公司而言，在這個(gè)浮華的社會(huì)，我們都需要安靜下來(lái)，去學(xué)習(xí)，去提升自我。每天我們面對(duì)的誘惑有很多，在這個(gè)充滿劣質(zhì)低價(jià)的市場(chǎng)中，保持初心做品質(zhì)，為路代言，這是拜石一直保持的發(fā)展理念。愿我們和公司一起進(jìn)步，一同成長(zhǎng)！